Naša Karmen Mačečević, upraviteljica restorana McDonald’s u Zadru, osvojila je Ray Kroc nagradu za 2024. godinu. Ova nagrada slavi izvanredna postignuća McDonald’s upravitelja i upraviteljica širom svijeta, a njezin predani rad i trud izdvojili su je među 394 upravitelja sa 70 tržišta i smjestili među 1% najboljih na svijetu.

Posljednjih nekoliko godina, Karmen širi dobro raspoloženje u McDonald’su Zadar, a poznata je po svojoj brizi prema svim gostima, što sigurno i vi znate.

1. Karmen, kako je izgledao tvoj prvi dan u McDonald'su?

Moje McDonald’s putovanje počelo je 1998. godine u restoranu McDonald’s Felix  i još se sjećam osjećaja neizvjesnosti i blage treme taj prvi dan, no čim sam zakoračila u svijet McDonald'sa, svi ti osjećaji su nestali. Sve je bilo tako organizirano i strukturirano da sam se odmah prepoznala u tom okruženju.  Iz Felixa sam brzo otišla u Karlovac, gdje se tek bio otvorio McDonald’s i počela primjenjivati naučeno, a u McDonald’s obitelji uživam i danas.

2. Možeš li izdvojiti tri ključne stvari kojima vas je rad u McDonald'su naučio?

Prvo, u radu se susrećemo s puno različitosti, a prihvaćanje toga je nešto što nas čini boljim čovjekom. Kao drugo bih izdvojila upornost i dosljednost u ostvarivanju ciljeva koje si zadajemo. Rad i trud koji uložite na kraju budu i zasluženo nagrađeni. Za kraj, dodala bih kako jedni bez drugih ne možemo doći do zadanog cilja. Biti timski igrač vrijednost je u McDonald'su posebno cijenimo.

3. 25 godina dio ste McDonald’s tima. Vjerujemo da imate puno dragih događaja koje pamtite. Možete li izdvojiti neke uspomene koje vam uvijek donesu osmijeh na lice, a povezujete ih uz svoje radno mjesto?

Imam jako puno lijepih uspomena, no izdvojit ću  par onih koji su obilježili moju karijeru u McDonald'su. Na početku, nakon samo tri tjedna od otvorenja poslovnice u Karlovcu kolege su me izabrale za djelatnicu mjeseca. Potom sam na božićnom partyju 1998. i 2005. bila proglašena djelatnicom godine. 2015. godine saznala sam da se selim u Zadar i službeno postajem upraviteljica prve poslovnice u Zadru. Još kao mala, svima sam pričala da ću živjeti na moru i to se uistinu dogodilo. Za 2021. godinu, dobivam priznanje za upraviteljicu godine, a danas najveću nagradu - Globalno priznanje Ray Kroc 2024.

4. Koja su tri savjeta koja biste dali svojim mlađim kolegicama i kolegama koji tek započinju svoj put u McDonald'su?

Svakako bih izdvojila da je osnova za ulazak u svijet McDonald'sa volja i želja za radom, kao i upornost i dosljednost. Svima koji žele karijeru u McDonald'su vrata su otvorena, a o njihovoj ambiciji ovisi koliko će napredovati i kako će njihov rad biti prepoznat. Često to znam objasniti i kroz svoj životni put jer sam se uz McDonald’s razvijala i u poslovnom i u privatnom životu.

5. Ray Kroc globalna nagrada – velika je stvar! Što ona znači za vas?

Teško je taj doživljaj nagrade opisati riječima. Iznimno je veliko to priznanje za moj rad i velika je čast sama spoznaja da sam upisana u 1 % najboljih upravitelja i upraviteljica na svijetu.

Zahvaljujem se svojoj maloj obitelji i svojoj velikoj McDonald's obitelji koje me prate na mojem putovanju u vlaku života unutar "vagona McDonald's"!